在海南，与海南省侨联特聘专家委员会主任、海南医科大学第二附属医院党委书记王毅博士相约到海南医科大学第二附属医院（简称海医二院）参访，本来是一次普通不能再普通，正常不能再正常的拜访，到了之后，跟随王毅书记的脚步，参观了门诊部大厅、门诊大楼外的绿色植被广场、智能病房及其周边的配套、院史馆、文化长廊、职工食堂等等，王毅书记如数家珍般的介绍，确实震撼了我的三观，本来想医院就是看病的地方，医疗设备、医疗技术、医疗服务和医疗环境好就不错了，没想到这里不仅是医疗技术与科研创新的高地，还是文化创意产业蓬勃的地方。
按照约定，我和王毅书记同时到达门诊部大门口，我们一起走进门诊部，首先进入我眼帘的是十分纵深又宽广的门诊大厅，厅中摆放着一架钢琴，我没想到门诊大厅那么宽大，墙上和梁上各种电子宣传牌在滚动闪烁，文化氛围很浓稠，往上看屋顶并没有吊顶，有穿透感而没有压抑感，典型的简约大气时尚，这种装饰理念在文创产业园区常见，在传统医院建筑中少见，惊叹之余转过身体向外面看又是一眼望不到边的绿化广场，我的第一印象是否走进了我日思夜想的草原，一种心胸开阔的感觉顿时涌现心头，当时我就想假如我不是来访友而是一个来看病的人，当我走进门诊大楼往前一看再转身向外一看病就好了一多半了呢？文创设计出来的视觉文化在这个医院达到了治疗效果，真是有心了，让我这个做了近二十年的文创顶层设计者为之一振，甘拜下风。细问方知这个写意文创手笔出自王毅书记之手，来自于王毅书记的前卫思维中。
在王毅书记和医院宣传科谭莹美女的引领下笔者来到了智能病房区，首先看到的是造型独特别致晶莹剔透的无尘玻璃房屋，两边的水池中设计了以火山石为原料的假山，锦鲤鱼通过室内地下玻璃栈道在两个假山中间欢快的游荡，王毅书记介绍怎样利用形状坡度达到屋顶自动防尘的效果，走进玻璃房犹如人在空中走，鱼在脚下游，心情舒畅之极。再往里走就进入公共大厅了，在智能病房，记者体验到了各种神奇的存在，也产生了对智能家居的向往，同时也幻想假如有一天我会体验一下这种高科技的病房，说是病房不如说这是一种高科技文化创意的体验。
在院史馆首先看到的是由王毅书记题写的《海医二院赋》，引起了笔者的极大兴趣，立即请求王毅书记予以讲解，当听完讲解后，也就了解了海医二院的前世今生。参观完院史馆，心情久久不能平静，我仿佛看到了43军解放海南岛的战火，看到了43军野战医院战火纷飞中救死扶伤，看到了医院创建初期军垦人四辆马车一盏手提油灯战天斗地的事迹，看到了一代代军垦人、农垦人、海医二院创业者的心酸与欢乐场面，看到了后来人的信念坚守与创新拓展，也看到了海医二院的辉煌明天。
《海医二院赋》：斗转星移，世事沧桑；望断神州，东风骀荡；草坡之上，高楼鳞栉，榕樟葳蕤，几近画景。壬寅虎年，欣逢七秩。君不见，一院四址，根深叶茂，郁郁苍苍；仁心大德，源远流长，浩浩汤汤。
可堪回首，肇始残庙，马车四辆，悉载家当；一盏马灯映橘井，方寸之间显乾坤。承红色基因，大智大勇；传仁医薪火，大爱无疆。克勤克艰，襟怀坦荡；激情似火，壮志如钢。银针刺开云千里，妙药驱邪万丈扬，春回大地日月朗。
物有甘苦，尝之者识；道有险夷，履之者知。丙申孟春，农垦改制，归属海医，柳暗花明，如鱼得水；时至戊戌，自贸建港，如虎添翼，虽羸病残阳，弄潮时代铿锵。
登高方能望远，笃行以致业兴。领头雁远瞩高瞻，擘画发展蓝图；孺子牛心无旁骛，共竣腾飞愿景。聚名医、创名科、建名院，组合拳虎虎生风；强实力、调结构、补短板，攻坚战步步为营；呵稚幼、添羽衣、迁雅居，重民生心暖情亢；修院志、缮史馆，筑长廊，蓄文化落地安邦。
岁序常易，山河日新。南渡江畔，鸿图大展，点点青帆济沧海；临高角下，伟业正兴，层层碧浪染虹霓。前师后学，赓续厚德。雄关踏破，矢志不渝。春华秋实，恩泽万代，永著华章！（作者/ 王毅 壬寅孟秋）
这首倾注了王毅书记心血的《海医二院赋》，是一首诗，也是一首歌，更是一篇战斗檄文，把不怕牺牲前仆后继的革命英雄主义、把六间茅草房四辆马车一盏油灯的艰苦朴素的创业精神，把一代代后来人无怨无悔努力拼搏勇攀高峰的奉献精神等林林总总表现的淋漓尽致，有这么一群为人类健康而奔波，为自贸港建设而攀登的精英团队在海南奋斗，是华夏儿女的幸福，是祖（籍）国的骄傲，在这里，我们看到了国内医学科研领域和文创产业的有机结合，看到了医疗领域的发展方向，也看到了大健康领域的前景和未来。
海医二院赋是一篇关于海南医科大学第二附属医院（简称“海医二院”）的赞美性文章，但我们可以根据海医二院的历史、现状、成就及未来愿景等方面，进行一个概括性的简述，以体现海医二院的精神风貌和医疗实力。 海医二院坐落于椰风海韵之南，琼州大地之心，自一九五二年诞生以来，历经风雨，春华秋实，已成长为集医疗、教学、科研、康复及预防保健于一体的大型综合性三级甲等医院。医院占地广袤，环境优美，树木葱郁，门诊与住院大厅宽敞整洁，彰显出现代化医疗机构的勃勃生机。
医院历史悠久，底蕴深厚。其前身可追溯至人民解放军林业工程第一师后勤医院，于简陋破庙中起步，以四辆马车装载全部家当，白手起家，筑梦健康殿堂。历代海医二院人，心怀理想，燃烧激情，用智慧和汗水书写了辉煌篇章。
如今之海医二院，人才济济，设备精良。拥有职工数千名，其中不乏高级职称专家及博硕士研究生，形成了强大的医疗团队。医院配备有全球领先的医疗设备，如磁共振引导直线加速器、PET/MR、高端CT等，为精准医疗提供了坚实保障。
在学科建设上，海医二院更是成绩斐然。拥有多个国家级重点专科、医学分中心及省级重点学科，涵盖心血管外科、重症医学科、胃肠外科等多个领域，展现了医院在医疗技术上的领先地位。同时，医院还积极推进科研创新，不断突破医疗技术瓶颈，为患者带来福音。
海医二院人秉承“仁善、博学、务实、拓新”的医院精神，践行“竭诚关怀、温情呵护”的服务理念，致力于为患者提供高质量的医疗服务。无论是日常诊疗还是急危重症救治，海医二院人都以精湛的医术和高尚的医德赢得了患者的信赖和赞誉。
展望未来，海医二院将继续围绕“创建国内知名并享誉东南亚的教学研究型医院”的愿景目标，不忘初心，砥砺前行。医院将进一步加强学科建设、人才培养和科研创新工作，不断提升医疗服务质量和水平，为海南自贸港建设贡献力量。
海医二院通过多种方式将医疗与文化创意有机结合，首先，海医二院在医疗实践中注重文化传承和创新。例如，医院连续十四年与海南省慈善总会合作开展“慈心之旅”儿童先天性心脏病救助项目，不仅为患儿提供医疗救助，还组织健康随访，防止因病致贫返贫，体现了医疗与慈善文化的结合。
其次，海医二院在科研创新方面也积极推动文化与科技的融合。例如，医院举办第二届“椰海论坛”，围绕“医工融合、创新引领”主题，探讨智能医用装备和先进医用材料等热点领域，推动多学科交叉研究和科技成果转化。此外，医院还成立了脑起搏器（神经）调控门诊，填补了海南省的空白，体现了医疗技术与文化创新的结合。
最后，海医二院在特色科室建设上也注重文化创意。例如，肾内科作为医院的优势学科，不仅提供临床诊疗，还在文化建设上注重创新和传承，利用科室公众号开展每日科普专栏，体现了医疗与文化创意的有机结合。通过这些措施，海医二院不仅提升了医疗水平和服务质量，还通过文化创意增强了医院的综合实力和社会影响力。
文化创意在提升海医二院医疗服务方面的具体应用和效果，首先是通过文化创意，海医二院进行了医院文化IP的打造，提升了医院的文化软实力。这包括医院品牌IP设计、特色空间环境营造以及创新型装配式院史馆项目等，帮助医院打造了独具特色的文化空间。
第二是海医二院通过发放、分析调查问卷，发现并解决了患者集中反映的问题。例如，打通海外侨胞等非持有中国居民身份证人士看病“网上通道”，在小程序上增加英文指示优化预约界面，线上建立就诊档案解决华侨华人及外籍人士就医不便的问题；取消非医学需求的检查预约，减少患者等待时间；全面实行“床旁结算”业务，减少患者跑腿；开通“智慧好医院”APP，实现医生病人同一平台无障碍交流；开设病友自助厨房，提供免费设施和服务等。
第三是通过文化创意的应用，海医二院改善了患者的就医体验。例如，减少患者等待时间、实现“零跑腿”服务、提供便捷的交流平台和自助设施等，这些措施显著提升了患者的满意度和就医体验。
第四是海医二院开展导医活动，组织志愿者为患者提供就医流程咨询、科室指引等服务，帮助行动不便的患者。这些活动不仅提高了患者的就医体验，还增强了医院的凝聚力和向心力。
第五是通过这些措施，海医二院在社会上产生了积极的影响，患者和家属对医院的评价普遍较高，认为医院的服务更加便捷、高效和温馨。
总之，文化创意在提升海医二院的医疗服务方面发挥了重要作用，通过文化IP打造、服务质量提升、就医体验改善等多方面的努力，海医二院在医疗服务方面取得了显著成效。
文化创意在医院服务中的未来展望是多方面的，结合当前趋势和相关分析，首先改善医疗环境，提升患者体验。 未来，医院将更多地融入文化创意元素，如艺术作品展示、温馨舒适的建筑设计等，以缓解患者和家属在就医过程中的紧张和焦虑情绪。这种环境的美化不仅限于候诊区和走廊，还可能延伸至病房内部，为患者提供更加人性化的治疗空间； 通过文化创意手段，如音乐疗法、艺术治疗等，为患者提供心灵上的慰藉和支持，帮助他们缓解治疗过程中的孤独、无助和恐惧等负面情绪，增强战胜疾病的信心。
其次是 利用文化创意制作科普漫画、动画、游戏等，将复杂的医学知识以生动有趣的形式呈现给公众，提高人们对健康知识的认知和理解。这种方式不仅能够吸引更多人关注健康，还能培养更多的医学兴趣者，为医疗行业输送新鲜血液； 在医学教育方面，文化创意也将发挥重要作用。通过模拟手术、虚拟实验室等创新教学手段，为学生提供更加直观、生动的学习体验，提升教学效果和人才培养质量。
第三是 将文化创意融入医疗产品设计，使产品更加美观、便捷、易于操作。例如，为儿童设计的医疗器具可以采用可爱的卡通形象和鲜艳的色彩，减少他们对治疗的恐惧感；康复辅助器具则可以考虑人体工程学和美学原理，提升患者的使用体验和生活质量； 结合文化创意和智能科技，开发更加智能化的医疗产品。这些产品不仅能够满足基本的治疗需求，还能提供个性化的健康管理和服务方案，满足患者多元化的健康需求。
第四是 利用互联网和新媒体平台，打造医疗服务的线上文化社区，让患者能够随时随地获取医疗信息、交流病情、分享经验。这种线上线下融合的服务模式将极大地提升医疗服务的便捷性和可及性； 通过文化创意手段，为患者提供更加个性化的医疗服务方案。例如，根据患者的诊疗需求，定制专属的健康管理计划或康复治疗方案，增强患者的参与感和满意度。
第五是 医院将更加注重文化特色的塑造和传播，通过打造具有独特文化内涵和品牌形象的医疗服务项目，提升自身的知名度和美誉度。这种文化特色的塑造将贯穿于医院的各个方面，包括医疗服务、科研教学、人才培养等； 利用文化创意手段加强医院品牌的传播和推广。例如，通过制作宣传册、微电影、公益广告等文化产品，向公众展示医院的医疗技术实力和服务水平；同时积极参与各类医疗公益活动和社会责任项目，提升医院的社会形象和影响力。
文化创意在提升海医二院医疗服务方面的具体应用和效果，首先是通过文化创意，海医二院进行了医院文化IP的打造，提升了医院的文化软实力。这包括医院品牌IP设计、特色空间环境营造以及创新型装配式院史馆项目等，帮助医院打造了独具特色的文化空间。
第二是海医二院通过发放、分析调查问卷，发现并解决了患者集中反映的问题。例如，打通海外侨胞等非持有中国居民身份证人士看病“网上通道”，在小程序上增加英文指示优化预约界面，线上建立就诊档案解决华侨华人及外籍人士就医不便的问题；取消非医学需求的检查预约，减少患者等待时间；全面实行“床旁结算”业务，减少患者跑腿；开通“智慧好医院”APP，实现医生病人同一平台无障碍交流；开设病友自助厨房，提供免费设施和服务等。
第三是通过文化创意的应用，海医二院改善了患者的就医体验。例如，减少患者等待时间、实现“零跑腿”服务、提供便捷的交流平台和自助设施等，这些措施显著提升了患者的满意度和就医体验。
第四是海医二院开展导医活动，组织志愿者为患者提供就医流程咨询、科室指引等服务，帮助行动不便的患者。这些活动不仅提高了患者的就医体验，还增强了医院的凝聚力和向心力。
第五是通过这些措施，海医二院在社会上产生了积极的影响，患者和家属对医院的评价普遍较高，认为医院的服务更加便捷、高效和温馨。
总之，文化创意在提升海医二院的医疗服务方面发挥了重要作用，通过文化IP打造、服务质量提升、就医体验改善等多方面的努力，海医二院在医疗服务方面取得了显著成效。，文化创意在医院服务中的未来展望是充满机遇和挑战的。随着社会的不断发展和人们健康需求的日益多样化，医院将更加注重文化创意的融入和应用，以提供更加优质、人性化的医疗服务。（记者/续炳义，江苏大学特聘教授、四川省侨联文促会副会长兼文化产业委员会主任、江苏省侨联文促会副会长兼国际传播专委会主任、海南省侨联特聘专家、国际华文媒体联盟主席、国际文化产业智库主席、马来西亚海内外传媒集团主席、海内外杂志社社长）
